Kontakt
Kasy biletowe w holu głównym:
czynne od wtorku do niedzieli w godz. 11.00–19.00
Butik (i kasa) w lewym skrzydle Teatru:
czynny codziennie w godz. 11.00–19.00
Uwaga: w dniu spektaklu na godzinę przed wydarzeniem Butik czynny jedynie dla widzów posiadających bilet na spektakl.
Biuro Organizacji Widowni:
czynne w dni powszednie w godz. 11.00–19.00 pod numerami telefonów: 22 826 50 19, 22 692 02 08, 22 692 02 10 lub mailowo: bow@teatrwielki.pl.
Zasady zwrotu biletów w sezonie 2020/2021
W związku z trwającą sytuacją epidemiczną zmieniamy do odwołania regulaminowe zasady zwrotu biletów na planowane spektakle w bieżącym sezonie:
• zwrot biletów zakupionych zarówno w kasie, jak i online jest możliwy do 48 godzin przed terminem spektaklu bez potrącenia prowizji za zwrot za pośrednictwem (>>> formularz zwrotu) lub w kasie biletowej.
• w okresie krótszym niż 48 godzin przed terminem spektaklu aż do rozpoczęcia spektaklu środki za zwracane bilety zakupione w kasie lub online można przenieść wyłącznie na kartę prepaid za pośrednictwem (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) lub w kasie biletowej. W tym przypadku nie jest potrącana prowizja za zwrot.
• zwrot biletów grupowych (powyżej 15 biletów) jest możliwy na 7 dni przed terminem spektaklu bez potrącenia prowizji za zwrot. W przypadku konieczności zwrotów pojedynczych biletów ze sprzedaży grupowej z powodów losowych po upływie tego terminu prosimy o kontakt z Biurem Organizacji Widowni.
Zasady zwrotu biletów w sezonie 2021/2022
W związku z trwającą sytuacją epidemiczną zmieniamy do odwołania regulaminowe zasady zwrotu biletów na planowane spektakle w sezonie 2021/2022:
• zwrot biletów zakupionych zarówno w kasie, jak i online jest możliwy do 3 dni przed terminem spektaklu (nie wliczając daty wydarzenia) za pośrednictwem (>>> formularz zwrotu) lub w kasie biletowej;
• w okresie krótszym niż 3 dni przed terminem spektaklu, ale nie później niż do dnia wydarzenia, należność za zwracane bilety zakupione w kasie lub online można przenieść wyłącznie na kartę prepaid za pośrednictwem (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) lub w kasie biletowej;
• w dniu wydarzenia zwrot biletów nie jest możliwy;
• zwrot biletów grupowych (powyżej 15 biletów) jest możliwy na 7 dni przed terminem spektaklu. W przypadku konieczności zwrotów pojedynczych biletów ze sprzedaży grupowej z powodów losowych po upływie tego terminu prosimy o kontakt z Biurem Organizacji Widowni.
Zasady zwrotu biletów na odwołane spektakle
Należność za bilety na odwołane wydarzenia zakupione na stronie www i opłacone drogą elektroniczną poprzez system PayU zostanie zwrócona na konto klienta, z którego dokonana została płatność za bilety, bez konieczności kontaktu Widza z Biurem Organizacji Widowni TW-ON. Prosimy o cierpliwość, zwroty będą dokonywane sukcesywnie.
Bilety zakupione w kasie, opłacone gotówką bądź kartą płatniczą można zwrócić za pośrednictwem formularza zwrotu (>>> formularz zwrotu), należność zostanie przekazana na wskazane konto. Istnieje także możliwość zwrotu środków na kartę prepaidową poprzez (>>> formularz zwrotu na kartę prepaidową) lub bezpośrednio w kasach biletowych.
Osoby, które wymieniły już voucher na bilet na odwołany spektakl, będą mogły dokonać zamiany na wybrany spektakl w sezonie 2021/22.
Mecenasi Teatru Wielkiego - Opery Narodowej
Partnerzy Akademii Operowej
